1.負責部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建;

2.明確部門各崗位職責、操作規(guī)范及要求;

3.制定部門培訓計劃，對員工進行專業(yè)理論及業(yè)務技能培訓;

4.制定入伙工作計劃并進行前期籌備;

5.本部門對體系文件的運用及督導工作，并進行現(xiàn)場檢查，制定預防糾正措施;

6.對部門員工工作業(yè)績考評并進行績效輔導;

7.處理重大突發(fā)事件、協(xié)調各部門關系:

d編制客戶關系建設方案、客戶滿意度提升方案并主導實施;

11.負責統(tǒng)籌和培訓客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質及裝修管理巡查;

12.定期組織部門、項目報事報修分析溝通會，并制定整改措施;任職要求

1、三年以上工作經驗，一年以上團隊管理經驗;

2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī);

3、具備良好的工作責任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件

4、大專以上學歷，學信網可查，35歲以下，有過物業(yè)客服主管經驗。