汽車銷售顧問工作職責(zé)

1.客戶接待與需求挖掘：熱情接待展廳來訪客戶，主動交流，通過提問、傾聽了解客戶購車用途、預(yù)算、偏好等核心需求，為精準(zhǔn)推薦車型奠定基礎(chǔ)。

2.車輛展示與介紹：全面、專業(yè)地介紹汽車性能、配置、優(yōu)勢，針對客戶需求重點講解，借助實車演示、宣傳資料展示，讓客戶深入了解產(chǎn)品。

3.試乘試駕服務(wù)：根據(jù)客戶意向安排試乘試駕，提前規(guī)劃路線，途中介紹車輛操控亮點、舒適體驗，解答疑問，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的直觀感受。

4.方案制定與報價：依據(jù)客戶需求和預(yù)算，制定個性化購車方案，涵蓋車型選擇、金融貸款、保險套餐等，提供清晰準(zhǔn)確的報價單，明確各項費用。

5.談判與交易促成：與客戶進(jìn)行價格、優(yōu)惠及附加服務(wù)談判，在公司政策范圍內(nèi)爭取客戶滿意，促成交易，簽訂購車合同，確保條款清晰、準(zhǔn)確。

6.后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)：交易完成后保持與客戶溝通，協(xié)助辦理上牌、保險理賠等事宜，定期回訪，收集反饋，維護(hù)良好客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶推薦新客源。