1、通過(guò)接聽(tīng)用戶來(lái)電，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶購(gòu)買的產(chǎn)品（手機(jī)、筆記本電腦及智慧屏等），提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問(wèn)題；

2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作（說(shuō)明：出于保護(hù)用戶信息安全原因在運(yùn)營(yíng)區(qū)工作時(shí)不允許攜帶使用手機(jī)，個(gè)人會(huì)有帶密碼鎖的員工柜存放手機(jī)，在公司其他區(qū)域可以正常使用手機(jī)）；