1、負責接收客戶的理賠報案，詳細記錄報案信息，包括事故發(fā)生時間、地點、原因、涉及人員及財產(chǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容，確保信息完整準確。?

2、對客戶提交的理賠材料進行初步審核，檢查材料是否齊全、填寫是否規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)缺失或不符之處，及時通知客戶補充完善。?

3、依據(jù)保險條款和公司規(guī)定，判斷案件是否屬于保險責任范圍，對不符合條件的案件，向客戶清晰說明原因。?

4、對于需要現(xiàn)場勘查的案件，及時趕赴事故現(xiàn)場，進行實地調(diào)查取證。通過拍照、錄像、詢問當事人及目擊者等方式，收集與事故相關(guān)的證據(jù)材料，還原事故真相。?

5、核實事故的真實性和損失情況，排查是否存在騙保等欺詐行為。對復(fù)雜或有疑點的案件，可能需要聯(lián)合公安、醫(yī)療等相關(guān)部門進行深入調(diào)查。?

6、記錄勘查過程中的重要信息，形成詳細的勘查報告，為后續(xù)定損和理賠決策提供依據(jù)。?

損失定損與評估?

7、根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果、客戶提供的損失清單及相關(guān)證明材料，對保險標的的損失進行評估和定損。?

8、依據(jù)定損結(jié)果和保險合同條款，準確計算理賠金額，確保計算過程符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)。?