及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

完成上級主管交辦的其它工作；

較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗崗位職責(zé):

1.

掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài)

2.

迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施，合理安排房間

3.

協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助

4.

提供留言、叫醒及酒店各項服務(wù)設(shè)施、公開信息的查詢服務(wù)

5.

發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理