招聘居家電商客服

崗位職責：

?通過平臺聊天工具（如旺旺、咚咚等）接待線上客戶，解答咨詢（包括產(chǎn)品信息、規(guī)格、價格、活動等），引導客戶下單。

?處理訂單相關問題，如修改地址、退換貨咨詢、物流查詢等，耐心解決客戶疑問。

?記錄客戶反饋的問題和建議，及時反饋給團隊，協(xié)助提升服務質量。

?維護客戶關系，提高客戶滿意度和復購率。

任職要求：

?有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓，需具備良好的溝通表達能力。

?熟悉電腦基本操作

?工作認真負責，有耐心和責任心，能承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間（根據(jù)店鋪客流調(diào)整）。

?具備穩(wěn)定的居家辦公環(huán)境，

?福利：彈性工作，無需通勤；定期培訓，提升技能；節(jié)日福利、全勤