崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)的入住和退房服務(wù)；

2.準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂需求，包括但不限于電話、親自、在線及協(xié)議預(yù)訂；

3.向客人提供詳細(xì)信息，包括酒店設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、交通信息及旅游景點(diǎn)等；

4.解答客人咨詢，并提供必要的旅游和住宿建議；

5.保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與維護(hù)，確保環(huán)境舒適。