1、提高高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在接觸過程中遇到的問題；同時跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。2、維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。3、協(xié)助團(tuán)隊制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。