崗位職責：

1.利用電商平臺（淘寶天貓拼多多京東等）在線聊天工具等溝通方式，回復(fù)客戶相關(guān)咨詢問題引導(dǎo)下單，促成成交

2精準了解客戶需求，主動推薦，提高轉(zhuǎn)化率

3公司產(chǎn)品簡單，快速了解熟悉公司產(chǎn)品

4完成主管交代的其他事項

崗位要求：

1熟悉淘寶拼多多等各項操作流程，規(guī)避風險，違禁詞話術(shù)等，有過電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先

2懂電腦的基本操作，會簡單的EXCEL/WORD/PPT等

3打字速度快，快速解答顧客咨詢，語言組織能力強

4有服務(wù)意思，熱情接待，耐心回復(fù)，工作主動、學(xué)習能力強、善于溝通協(xié)調(diào)

上班時間：

因平臺考核時間為8-24點，

早班8:30-5:30，晚班15點-24點前期晚班需要在公司上班，熟悉產(chǎn)品，能獨立面對，晚班暫時居家安排。

薪資范圍：4000-5000元