1.訂單處理與物流安排

??接收訂單??：通過微信對接客戶群、電話或系統(tǒng)接收客戶發(fā)貨需求，確認貨物信息、目的地、運輸方式（如海運、空運）及特殊要求（如保險、單獨報關(guān)等）。

??協(xié)調(diào)內(nèi)部資源??：將訂單信息傳遞至倉庫、調(diào)度等部門，安排提貨、裝柜等事宜，跟進報關(guān)資料準備。

2.物流跟蹤與異常處理

??實時跟蹤貨物??：通過物流系統(tǒng)查詢貨物在途狀態(tài)，更新客戶訂單系統(tǒng)中的物流信息。

??處理異常情況??：若發(fā)生貨物延誤、損壞或清關(guān)受阻等情況，需協(xié)調(diào)海關(guān)、承運商或保險公司解決，并及時向客戶反饋進展。

3.客戶溝通與服務(wù)

??解答客戶咨詢??：回應(yīng)客戶關(guān)于物流時效、費用、清關(guān)政策等問題，提供專業(yè)建議。

??提供增值服務(wù)??：協(xié)助客戶準備報關(guān)文件、計算稅費、安排倉儲等，提升客戶滿意度。

4.數(shù)據(jù)管理與結(jié)算

??整理單證與報表??：歸檔提單、發(fā)票、報關(guān)單等文件，制作每日物流報告。

??對賬與催款??：核對客戶賬單，處理費用爭議，協(xié)助財務(wù)完成款項回收。