崗位職責：

1.負責酒店前廳的日常運營管理，確保服務標準與客戶滿意度。

2.監(jiān)督前臺團隊，提升服務效率和客戶體驗。

3.處理客戶入住、退房及相關手續(xù)，解決客戶在入住期間的問題。

4.協(xié)調各部門工作，確保客戶各項需求得到及時響應。

5.分析客戶反饋，提出改進服務質量的管理建議。

任職要求：

1.具備酒店管理或相關專業(yè)背景，有前廳管理崗位經驗者優(yōu)先。

2.優(yōu)秀的溝通能力，能夠與客人及團隊成員建立良好的互動關系。

3.強烈的責任心與服務意識，能夠在高壓力環(huán)境下保持冷靜。

4.具備一定的團隊管理能力和培訓新人能力。