崗位內容：

1.負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；

2.協助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；

3.解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；

4.負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；

5.協助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。

任職要求：

1.具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；

2.工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；

3.具備良好的溝通協調能力和團隊協作精神；

4.積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。

5.具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。