職位詳情:

1，對民宿工作有一定的經(jīng)驗

2，善良且有耐心富有責(zé)任感

3，有服務(wù)意識，喜歡熱愛民宿工作

4，包吃住。需要守店亂投簡歷的請繞道

崗位職責(zé)：

1、客人接待：從客人預(yù)訂成功起，保持密切溝通，提供精準(zhǔn)的交通指引和行程建議，確?？腿隧樌诌_(dá)。

2、在前臺以熱情洋溢的態(tài)度迎接客人，高效辦理入住退房手續(xù)，讓客人有賓至如歸之感。

3、客房管理：每日對客房進(jìn)行細(xì)致檢查，確保房間整潔干凈、物品擺放有序，及時處理客房設(shè)施的報修與維護(hù)，與保潔團(tuán)隊緊密協(xié)作，保障客房的高品質(zhì)狀態(tài)，為客人營造舒適的居住環(huán)境。

4、客戶關(guān)系維護(hù)：客人入住期間，密切關(guān)注客人的需求與反饋，及時解決問題，確?？腿藵M意度?？腿穗x店后，通過短信、好評回復(fù)等方式保持良好互動，促進(jìn)客人再次光臨及口碑傳播。

5、熱愛民宿行業(yè)，有民宿管家或酒店、旅游服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠流利使用普通話交流。

6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況。

7、能為客人提供實用的旅行建議和個性化的行程規(guī)劃。