崗位職責(zé)：一，售后問題處理，退換貨，協(xié)調(diào)物流異常處理，投訴糾紛解決。二，客戶溝通與維護(hù)中差評(píng)管理，回復(fù)店鋪評(píng)價(jià)。三，訂單狀態(tài)管理，跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度處理，地址修改，訂單取消等特殊情況。

崗位要求：中專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神，性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，樂觀，積極