我們正在尋找一位經驗豐富、數據驅動且富有創(chuàng)意的天貓運營人才，負責[徽小樂食品]天貓官方旗艦店的日常運營、推廣活動策劃與執(zhí)行、銷售目標達成及店鋪綜合競爭力提升。你將直接對店鋪的GMV、用戶增長、品牌形象和市場表現負責。1.店鋪日常運營與管理：

負責天貓店鋪的日常維護與更新，包括商品上架、下架、信息優(yōu)化（標題、詳情頁、主圖視頻等）、庫存管理、價格策略制定與調整。

監(jiān)控店鋪核心數據（流量、轉化率、客單價、銷售額、DSR評分、退款率等），進行深度分析，發(fā)現問題并提出優(yōu)化方案。

確保店鋪符合天貓平臺各項規(guī)則和政策，維護良好的店鋪健康度。

管理店鋪視覺呈現，與設計團隊協作，確保頁面風格統一、美觀且符合品牌調性。

2.營銷活動策劃與執(zhí)行：

根據天貓營銷節(jié)奏（如618、雙11、雙12、品類日、超級品牌日等）及品牌自身需求，獨立策劃并執(zhí)行店鋪營銷活動方案（包括活動主題、玩法、利益點、推廣節(jié)奏等）。

熟練運用天貓平臺營銷工具（直通車、引力魔方、萬相臺、淘寶客、超級互動城、會員通等）進行精準投放和流量獲取，優(yōu)化推廣ROI。

策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷活動（滿減、優(yōu)惠券、贈品、套裝等），提升轉化率和客單價。

熟悉內容營銷（直播、短視頻、微詳情、逛逛等），能策劃并協同資源執(zhí)行內容種草計劃，提升店鋪內容力和用戶粘性。

3.數據分析與策略優(yōu)化：

熟練使用生意參謀等數據分析工具，定期輸出店鋪運營分析報告（周報/月報），洞察市場趨勢、競品動態(tài)及消費者行為。

基于數據分析結果，不斷優(yōu)化商品結構、頁面布局、營銷策略、推廣方案和用戶體驗。

建立關鍵指標監(jiān)控體系，設定并追蹤銷售目標達成情況。

4.客戶體驗與售后服務：

關注用戶評價和反饋，協同客服團隊處理售前售后問題，提升客戶滿意度和店鋪DSR評分。

優(yōu)化購物流程和售后服務政策，提升用戶復購率和忠誠度。

【可選】負責或參與店鋪會員體系的搭建和運營，提升會員活躍度和價值。

5.跨部門協作：

與產品、設計、客服、倉儲物流等部門緊密協作，確保商品信息準確、頁面效果優(yōu)質、訂單處理順暢、發(fā)貨及時。

與市場部/品牌部協同，確保線上營銷活動與品牌整體策略一致。

1.教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學或相關專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經驗：

擁有2年以上天貓/淘寶平臺店鋪獨立運營經驗，有成功操盤案例者優(yōu)先（請準備數據證明）。

熟悉天貓平臺規(guī)則、后臺操作、營銷工具及各類活動玩法。

3.核心技能：

數據分析能力：精通生意參謀等數據分析工具，能獨立進行數據解讀并指導運營決策。對電商核心指標（流量、轉化、客單、復購等）有深刻理解。

營銷推廣能力：精通天貓直通車、引力魔方、萬相臺等付費推廣工具的操作與優(yōu)化策略，具備良好的ROI意識。

活動策劃能力：具備獨立策劃和執(zhí)行大促及日常營銷活動的能力，思維活躍，創(chuàng)意性強。

溝通協調能力：出色的跨部門溝通協調能力和團隊合作精神。

解決問題能力：能快速響應店鋪運營中的問題，并提出有效解決方案。

學習能力：對電商行業(yè)趨勢和平臺新玩法保持高度敏感，具備快速學習能力。

4.個人素質：責任心強，結果導向，抗壓能力強，工作細致，對數據敏感，具備良好的商業(yè)意識和市場洞察力。