崗位職責(zé)：

1、通過線上渠道解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持；

2、處理客戶的反饋和投訴，確保問題得到有效解決；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和服務(wù)體驗(yàn)；

4、記錄客戶互動(dòng)信息，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快；

3、能夠適應(yīng)靈活的工作模式，包括遠(yuǎn)程辦公；

4、有責(zé)任心，能夠處理多任務(wù)并保持耐心。