崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與客戶的溝通交流，解答客戶疑問；

2、處理客戶投訴及反饋，提供滿意的解決方案；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。

崗位要求：

1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；

2、能夠耐心傾聽客戶需求，具備較強的問題解決能力；

3、會使用辦公軟件，如Word、Excel等；

4、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、需要有一定的抗壓能力，有上進(jìn)心。

此崗位工作地點：江蘇省無錫市錫山區(qū)東亭中路69號蘭亭國際大廈