外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)主要圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)開展，核心是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易，具體包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：

業(yè)務(wù)開發(fā)與客戶維護(hù)

-主動(dòng)開拓國(guó)際市場(chǎng)，通過展會(huì)、平臺(tái)（如阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜等）、社交媒體等渠道挖掘潛在客戶。

-維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，處理客戶咨詢，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

訂單處理與執(zhí)行

-負(fù)責(zé)與客戶洽談合同細(xì)節(jié)，包括價(jià)格、付款方式、交貨期等，簽訂外貿(mào)合同。

-跟進(jìn)訂單全程，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、備貨、報(bào)關(guān)、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)履約，解決過程中出現(xiàn)的問題（如質(zhì)量異議、交貨延遲等）。

單證與流程管理

-制作和審核各類外貿(mào)單證，如信用證、提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等，確保單證準(zhǔn)確無誤，符合進(jìn)出口國(guó)的法規(guī)和客戶要求。

-熟悉報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅等流程，配合相關(guān)部門完成手續(xù)辦理。

市場(chǎng)與信息分析

-收集和分析目標(biāo)市場(chǎng)的信息，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、政策法規(guī)變化等，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。

-反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品或調(diào)整營(yíng)銷策略。

溝通與協(xié)調(diào)

-與公司內(nèi)部的生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門保持溝通，協(xié)調(diào)資源以保障訂單順利執(zhí)行。

-與國(guó)外客戶、貨代、銀行等外部機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系，確保業(yè)務(wù)順暢開展。