高客經(jīng)理主要負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展高凈值客戶(hù)群體，通過(guò)提供個(gè)性化金融或相關(guān)服務(wù)，達(dá)成客戶(hù)留存與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)，需具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通、資源整合及市場(chǎng)分析能力。

核心職責(zé)

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)

-挖掘高凈值客戶(hù)資源，通過(guò)多種渠道拓展新客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案并動(dòng)態(tài)更新。

-維護(hù)現(xiàn)有高凈值客戶(hù)關(guān)系，定期溝通，了解客戶(hù)需求及潛在需求，提供定制化服務(wù)方案。

2.業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績(jī)達(dá)成

-根據(jù)客戶(hù)需求，推薦符合的產(chǎn)品或服務(wù)，推動(dòng)交易達(dá)成，完成銷(xiāo)售指標(biāo)及業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

-分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定針對(duì)性業(yè)務(wù)拓展策略，提升市場(chǎng)份額。

3.客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理

-協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，解決客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

-組織高凈值客戶(hù)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

4.風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)操作

-遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)相關(guān)法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。

-對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保密，維護(hù)客戶(hù)隱私及公司信息安全。

任職要求

1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：通常要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備一定年限的高凈值客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)資源者優(yōu)先。

3.技能要求

-具備出色的溝通表達(dá)、談判及人際交往能力，能與高凈值客戶(hù)有效建立信任關(guān)系。

-擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、判斷能力及業(yè)務(wù)拓展能力，能準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求。

-熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4.素質(zhì)要求：工作積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。