五金店業(yè)務(wù)員招聘要求

以下是五金店業(yè)務(wù)員需具備的核心能力與素質(zhì)，供招聘參考：

一、基礎(chǔ)能力要求

-產(chǎn)品知識掌握：熟悉五金工具、建材、水暖、電工電料等常見品類的名稱、用途、規(guī)格及賣點，能準(zhǔn)確解答客戶咨詢（如區(qū)分不同型號螺絲的適用場景、推薦合適的電動工具等）。

-溝通表達(dá)能力：語言清晰、熱情耐心，能主動了解客戶需求（如裝修師傅的耗材需求、家庭用戶的維修工具需求），并精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。

-銷售技巧：具備基礎(chǔ)的銷售意識，能主動引導(dǎo)客戶消費(fèi)，比如推薦配套產(chǎn)品（買水管時提醒搭配接頭、生料帶），促成交易。

二、經(jīng)驗與技能

-相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先：有五金建材、零售銷售經(jīng)驗者更佳，熟悉行業(yè)客戶群體（裝修公司、施工隊、個體業(yè)主等）的需求特點。

-基礎(chǔ)操作能力：能協(xié)助客戶搬運(yùn)小件商品，熟悉店內(nèi)庫存位置，快速準(zhǔn)確取貨；會使用簡單辦公設(shè)備（計算器、收銀系統(tǒng)）。

三、個人素質(zhì)

-服務(wù)意識強(qiáng)：對待客戶積極主動，有耐心解決售后問題（如退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)），維護(hù)客戶關(guān)系。

-責(zé)任心與抗壓性：能認(rèn)真核對訂單、庫存，確保發(fā)貨/結(jié)賬無誤；適應(yīng)門店零售的忙碌節(jié)奏，具備一定的抗壓能力。

-誠信踏實：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無不良銷售行為，能維護(hù)店鋪信譽(yù)。

四、其他加分項

-了解本地裝修市場、有固定客戶資源者優(yōu)先；

-具備簡單的產(chǎn)品維修常識（如工具調(diào)試、小零件更換）；

-吃苦耐勞，能接受適當(dāng)?shù)耐獬鐾乜突蛩拓泤f(xié)助。