崗位職責(zé)：

1.門店運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)，包括人員排班、商品陳列、庫(kù)存管理、成本控制等，確保門店高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并落地門店促銷活動(dòng)、節(jié)日營(yíng)銷等，提升客流及銷售額，監(jiān)督活動(dòng)效果并優(yōu)化。

3.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：拓展新客戶資源，維護(hù)老客戶關(guān)系，處理客戶投訴及反饋，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

4.產(chǎn)品跟蹤與反饋：跟進(jìn)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，反饋產(chǎn)品改進(jìn)建議及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

5.客情策劃：設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益、客戶關(guān)懷方案（如生日福利、社群互動(dòng)等），增強(qiáng)客戶粘性。

6.團(tuán)隊(duì)管理：培訓(xùn)、督導(dǎo)店員，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)分工，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

任職要求：

1.學(xué)歷不限，3年以上零售/服務(wù)行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)，有連鎖店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)策劃能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)方案并推動(dòng)落地。

3.擅長(zhǎng)客戶溝通與關(guān)系維護(hù)，對(duì)市場(chǎng)敏感度高。

4.執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備突發(fā)問(wèn)題處理能力。

5.熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析意識(shí)者更佳。