-主動(dòng)接待顧客，挖掘需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

-掌握促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則（如滿(mǎn)減、折扣），熟練操作收銀系統(tǒng)

-耐心解答咨詢(xún)，處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題。

-保持微笑服務(wù)，用語(yǔ)禮貌（如“您好”“請(qǐng)稍等”）。

*基礎(chǔ)操作能力**

-商品陳列、庫(kù)存管理（補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）、標(biāo)簽更新。

-使用POS機(jī)、掃碼槍等設(shè)備，部分崗位需簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)對(duì)賬。

---個(gè)人素質(zhì)要求**

1.**溝通能力**

-清晰表達(dá)，傾聽(tīng)顧客需求，避免爭(zhēng)執(zhí)。

-

1.營(yíng)業(yè)前：整理貨架、檢查標(biāo)價(jià)、準(zhǔn)備零錢(qián)。

2.營(yíng)業(yè)中：接待顧客、推銷(xiāo)商品、完成交易。

3.營(yíng)業(yè)后：清點(diǎn)貨物、補(bǔ)貨、交接報(bào)表。