銷售的職責(zé)和工作范圍主要如下：

職責(zé)

遵守規(guī)定：遵守公司制度和國家法律法規(guī)，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益和形象。

完成指標(biāo)：根據(jù)公司銷售目標(biāo)和計劃，制定并執(zhí)行個人銷售目標(biāo)和計劃，努力達(dá)成銷售業(yè)績。

客戶服務(wù)：與客戶保持良好溝通，了解需求，提供合適解決方案，提高滿意度和忠誠度。

市場信息反饋：關(guān)注市場動態(tài)、競爭對手情況等，及時收集和反饋相關(guān)信息，為公司決策提供參考。

問題解決：及時處理客戶問題和投訴，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

工作范圍

市場開拓：通過各種渠道尋找潛在客戶，如電話、郵件、社交媒體、展會等，了解市場需求和競爭情況，挖掘銷售機(jī)會。

客戶開發(fā)與維護(hù)：與潛在客戶建立聯(lián)系，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，促成交易；定期回訪老客戶，了解使用情況，維護(hù)關(guān)系。

銷售談判與簽約：與客戶進(jìn)行談判，爭取有利交易條件，簽訂銷售合同。

銷售執(zhí)行：按照合同要求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保產(chǎn)品或服務(wù)按時交付。

訂單管理：跟進(jìn)訂單進(jìn)度，處理發(fā)貨、退貨、調(diào)貨等事務(wù)，確保訂單順利執(zhí)行。

產(chǎn)品知識與推廣：熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)特點、優(yōu)勢、價格等信息，準(zhǔn)確向客戶介紹和推薦。

銷售數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售業(yè)績，評估銷售策略效果，及時調(diào)整策略和方法。

團(tuán)隊協(xié)作：與公司內(nèi)部其他部門（如市場、研發(fā)、售后等）協(xié)作，共同完成公司目標(biāo)。