職位描述

一、職位描述：??

1.協(xié)助店鋪日常運營，包括商品上下架、信息維護等基礎(chǔ)操作；

2.協(xié)助處理客戶咨詢及售后問題，提升客戶滿意度；

3.整理銷售數(shù)據(jù)，制作日報/周報，為運營決策提供支持；

4.跟進訂單發(fā)貨流程，確保物流時效與準確性；

5.協(xié)助策劃促銷活動，包括優(yōu)惠券發(fā)放、限時折扣、滿減活動等，提升轉(zhuǎn)化率；

6.維護商品評價，優(yōu)化店鋪口碑；

7.參與小程序運營工作，例如規(guī)則設(shè)置與推廣執(zhí)行，提升用戶活躍度；

8.監(jiān)測小程序運營數(shù)據(jù)（訪問量、留存率、跳出率等），分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議；

9.協(xié)助小程序內(nèi)容更新，如新品推薦、促銷資訊、品牌故事等，提升用戶粘性。

二、任職要求：??

1.學(xué)歷經(jīng)驗?：不限學(xué)歷，需一年以上工作經(jīng)驗，有小程序運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.技能要求?：熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力；

3.工作經(jīng)驗：一年以上，了解主流電商平臺運營和操作經(jīng)驗，了解小程序后臺操作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.能力素質(zhì)?：溝通能力強，服務(wù)意識佳，能高效解決用戶問題；

5.服務(wù)態(tài)度：細心負責(zé)，能耐心處理繁瑣事務(wù)；

6.學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)電商及小程序運營節(jié)奏。