客服專員

1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務以及提供購物及活動咨詢；

2.發(fā)展項目會員，做好會員的統(tǒng)計和資料的維護，對會員數據庫定期分析；

3.接待顧客或租戶的疑難問題或投訴處理，及時向相關部門傳遞信息，并做好跟進反饋工作；

4.為顧客進行失物招領、報失及廣播尋人；

5.提供各項愛心物品租借服務；

6.按公司規(guī)定發(fā)放免費停車券、各類活動期間的促銷券及小禮品；

7.對各類稿件進行正確播報以及賣場背景音樂的播放；

8.做好當天所有表單登記、統(tǒng)計數據，以及書面匯報留言交接；

9.負責完成項目上各租戶各項費用的常規(guī)通知和催繳文件的送達工作;

10.負責完成所管轄區(qū)域內通知的發(fā)放;

11.配合市場部進行組織活動，提供所需資料，并對活動進行宣傳。

12.定期進行工作內容匯報。

13.完成上級領導交辦的各項工作任務；