a.自店各平臺及時響應私信，引導客戶留資（考核期間響應時間≤3min）

b.在他店或其他平臺主動挖掘客戶

c.每日記錄私信處理量、用戶滿意度、投訴率等數(shù)據(jù)，形成日報/周報

d.分析用戶咨詢高峰時段、熱門問題類型

e.與運營、市場、業(yè)務等部門保持密切溝通，及時傳遞用戶需求和反饋，推動問題高效解決