-受理客戶(hù)的退換貨請(qǐng)求，引導(dǎo)客戶(hù)按照流程操作，解釋退換貨政策和規(guī)則。

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-處理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)情緒，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿意度。

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-跟進(jìn)售后問(wèn)題的處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果。