【工作內(nèi)容】

1、客戶溝通及時(shí)響應(yīng)，通過(guò)WhatsApp建立并維護(hù)海外客戶即時(shí)溝通渠道，快速響應(yīng)咨詢(xún)與問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)及解決方案；

2、社交媒體客戶開(kāi)發(fā)，深度研究Facebook、Instagram、TikTok等平臺(tái)用戶行為，制定精準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)策略，通過(guò)個(gè)性化溝通引導(dǎo)潛在客戶了解產(chǎn)品并促成交易；

3、銷(xiāo)售線索管理與轉(zhuǎn)化，跟進(jìn)分析社交媒體獲取的銷(xiāo)售線索，優(yōu)化開(kāi)發(fā)流程以提高轉(zhuǎn)化率；同步處理客戶詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)及售后跟進(jìn)，推動(dòng)交易閉環(huán)；

4、客戶異議處理與滿意度管理，妥善解決客戶投訴與異議，提供合理解決方案并跟進(jìn)售后服務(wù)，收集反饋以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量；

5、老客戶維護(hù)與忠誠(chéng)度提升，定期回訪老客戶，挖掘需求與反饋，設(shè)計(jì)個(gè)性化激活計(jì)劃（如優(yōu)惠、增值服務(wù)），增強(qiáng)客戶粘性與長(zhǎng)期合作關(guān)系、

【薪資及其他福利待遇】

1.薪資架構(gòu)：6-10k，優(yōu)秀薪資可談

2.關(guān)于全勤：整月正常出勤加上釘釘考勤無(wú)異常，可獲得150元全勤獎(jiǎng)

3.其他福利：根據(jù)員工意愿，每月一次團(tuán)建活動(dòng)、生日會(huì)及每周五下午茶，享受法定節(jié)假日及節(jié)假日福利，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)獲得獎(jiǎng)金

4.其他：公司整體完成總目標(biāo)，將拿一定金額作為獎(jiǎng)金，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)值進(jìn)行分配

【任職要求】

1、CET-4或以上英文水平，具備良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠無(wú)障礙地進(jìn)行英文商務(wù)溝通和書(shū)面表達(dá)；

2、至少一年的海外市場(chǎng)/銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉WhatsApp注冊(cè)、養(yǎng)號(hào)防封規(guī)則，有挖掘、轉(zhuǎn)化的能力和有私域銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、對(duì)海外客戶具有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)客戶需求變化調(diào)整銷(xiāo)售策略；

4、深入了解熟悉Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體平臺(tái)的操作規(guī)則和最佳實(shí)踐。

【工作時(shí)間】

9:45-18:30，午休：12:00-14:00，月休5天，輪班制，若有特殊情況提前跟組長(zhǎng)申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)休，法定節(jié)假日休