【崗位職責(zé)】

1.客戶(hù)咨詢(xún)與需求分析

?接待潛在學(xué)員及家長(zhǎng)，通過(guò)面對(duì)面、電話(huà)、在線(xiàn)溝通等方式提供課程咨詢(xún)服務(wù)；

?深入了解客戶(hù)學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)及預(yù)算，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案；

?解答關(guān)于課程體系、師資、價(jià)格、服務(wù)流程等疑問(wèn)。

2.課程銷(xiāo)售與轉(zhuǎn)化

?完成銷(xiāo)售目標(biāo)，推動(dòng)試聽(tīng)課預(yù)約、簽約及學(xué)費(fèi)繳納；

?跟進(jìn)潛在客戶(hù)線(xiàn)索，定期回訪(fǎng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

?熟練使用CRM系統(tǒng)管理客戶(hù)信息，記錄溝通進(jìn)展。

3.市場(chǎng)協(xié)作

?參與線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)（如教育展、講座、直播等），挖掘潛在客戶(hù)；

?收集市場(chǎng)競(jìng)品信息，反饋客戶(hù)需求，反饋客戶(hù)需求，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品。4.學(xué)員服務(wù)

?協(xié)調(diào)教務(wù)、教師團(tuán)隊(duì)，確保學(xué)員入學(xué)后服務(wù)銜接；

?跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期反饋，促進(jìn)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。

【任職要求】

1.學(xué)歷大專(zhuān)及以上；

2.具有教育行業(yè)、咨詢(xún)崗位、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.性格開(kāi)朗，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有銷(xiāo)售的熱情聊好的影響說(shuō)服能力。