裝修業(yè)務(wù)員職位描述

裝修業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)開拓裝修客戶資源、維護客戶關(guān)系，推動裝修業(yè)務(wù)成交，同時配合團隊完成項目跟進，確?？蛻粞b修需求得到有效滿足。

核心工作職責(zé)

1.客戶開發(fā)：通過線上平臺（如裝修APP、社交媒體）、線下渠道（如小區(qū)駐點、樓盤活動）等方式，主動挖掘有裝修需求的潛在客戶，建立客戶信息庫。

2.需求溝通：與客戶面對面或線上溝通，精準(zhǔn)了解客戶的裝修預(yù)算、風(fēng)格偏好、功能需求等，初步介紹公司裝修套餐、工藝標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。

3.業(yè)務(wù)洽談：根據(jù)客戶需求，協(xié)助設(shè)計團隊制定初步裝修方案，配合提供報價明細(xì)，解答客戶關(guān)于材料、工期、售后等方面的疑問，推動客戶簽訂裝修合同。

4.客戶維護：跟進已簽約客戶的裝修進度，及時反饋客戶意見給施工、設(shè)計團隊，協(xié)調(diào)解決裝修過程中的簡單問題，提升客戶滿意度，促進老客戶推薦新客戶。

5.數(shù)據(jù)整理：定期統(tǒng)計客戶開發(fā)、洽談、成交數(shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)開展情況，向團隊負(fù)責(zé)人匯報工作進展，協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)拓展策略。

任職要求

-學(xué)歷與經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，有無裝修行業(yè)經(jīng)驗均可（有銷售或裝修相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先），具備一定的市場開拓意識。

-技能要求：具備良好的溝通表達與談判能力，能快速把握客戶需求；熟悉本地裝修市場行情、常見裝修風(fēng)格及材料者更佳；會使用基礎(chǔ)辦公軟件記錄客戶信息。

-素質(zhì)要求：積極主動、抗壓能力強，有較強的責(zé)任心與服務(wù)意識；具備團隊協(xié)作精神，能配合設(shè)計、施工團隊推進業(yè)務(wù)；形象得體，有親和力。