崗位職責(zé):

1.為客戶提供熱情、禮貌的接待服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.維持前臺區(qū)域的整潔與優(yōu)雅，體現(xiàn)酒店形象。

3.熟悉酒店相關(guān)政策，向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)。

4.處理客戶咨詢，解決客戶在接待過程中遇到的各類問題。

5.與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，熱情接待每一位客戶。

2.掌握基本的電腦操作和預(yù)訂系統(tǒng)使用。

3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。

4.能夠熟練處理客戶咨詢和問題解答。

5.具備良好的個人形象和專業(yè)儀表，體現(xiàn)酒店的良好形象。