崗位職責：

1、通過在線聊天和電話的形式與客戶溝通，提供售前售后的相關信息咨詢；

2、根據業(yè)務流程幫助客戶解決訴求；

3、及時提交客訴給相關人員并跟進后續(xù)訂單處理結果；

4、根據門店反饋的售后案例進行判斷和跟進。

任職資格：

1、大專及以上學歷，有一年以上客服經驗，年齡28歲以下

2、熟練操作Word、Excel、Outlookdeepseek等OFFICE辦公軟件，打字速度60字／分鐘以上

3、普通話標準，良好的語言組織和概括能力，積極主動，思路清晰，應變靈活，善于與人溝通，較強的問題解決能力，分辨力和決策能力，以客戶為中心提供解決方案。

4、愿意從事客服類工作，有較強的客戶服務意識及抗壓能力，能適應輪班輪休工作時間。

工作時間：六休一