崗位職責(zé)：

1.對區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)所有客房實際狀態(tài)；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺，所有情況報告客房主管/經(jīng)理；

3、確保樓層安全，安靜，留意一切與異常舉動和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班；

4、及發(fā)現(xiàn)并時向主管/經(jīng)理匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目及房間號。

5、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率；

6、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映。

崗位要求：

1.具有酒店客房工作經(jīng)驗；

2.服務(wù)意識強(qiáng)、吃苦耐勞。