顧客服務(wù)

-接待與點(diǎn)單：熱情迎接顧客，介紹產(chǎn)品種類、推薦新品或熱銷款，準(zhǔn)確記錄點(diǎn)單內(nèi)容，解答顧客關(guān)于口味、配料等方面的疑問。

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-溝通與反饋：關(guān)注顧客需求（如少糖、去冰等特殊要求），及時(shí)處理顧客投訴或建議，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

產(chǎn)品制作與出品

-飲品制作：按照標(biāo)準(zhǔn)配方和流程制作奶茶、果茶等產(chǎn)品，確?？谖丁⒎至拷y(tǒng)一，熟練操作封口機(jī)、榨汁機(jī)等設(shè)備。

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-品質(zhì)把控：檢查原材料新鮮度，避免使用變質(zhì)食材，出品前核對訂單信息，確保無錯(cuò)漏。

門店運(yùn)營支持

-衛(wèi)生維護(hù)：保持操作臺、設(shè)備及就餐區(qū)的清潔，定期消毒工具和容器，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

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-備料與補(bǔ)貨：提前準(zhǔn)備珍珠、布丁等小料，及時(shí)補(bǔ)充杯具、吸管等耗材，協(xié)助盤點(diǎn)庫存，反饋缺貨情況。

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-收銀與結(jié)賬：準(zhǔn)確收款、找零，熟練使用收銀系統(tǒng)，開具收據(jù)，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)。

其他工作

-活動配合：參與門店促銷活動（如打折、買一送一）的執(zhí)行，向顧客宣傳活動信息。

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-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事分工合作，高峰期主動協(xié)助備餐或打包，確保服務(wù)效率。