崗位職責(zé)：

1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)和操作問(wèn)題；

2.跟蹤客戶(hù)反饋，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)和問(wèn)題，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3.協(xié)助客戶(hù)解決技術(shù)難題，操作障礙，提高客戶(hù)操作體驗(yàn)；

4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的溝通機(jī)制。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)；

2.熟悉客戶(hù)服務(wù)的基本流程和方法，能夠熟練處理客戶(hù)問(wèn)題；

3.擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。