[文舍閑居酒店]坐落于[華興正街39號商業(yè)場新座]，是一家[單體酒經濟商務]酒店。我們秉持“[酒店服務理念，如‘賓客至上，服務至誠’]”的宗旨，致力于為每一位客人提供舒適、貼心的入住體驗。憑借優(yōu)質的服務與良好的口碑，在本地及線上平臺收獲眾多好評，現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，誠邀熱愛服務行業(yè)的你加入我們的團隊！

崗位職責

1.負責客人入住登記、退房結算、信息核對等全流程接待服務，確保手續(xù)高效準確辦理；

2.解答客人關于客房、餐飲、周邊設施等各類咨詢，提供專業(yè)且熱情的引導與建議；

3.處理客人投訴與突發(fā)問題，協(xié)調各部門資源，及時化解矛盾，提升客戶滿意度；

4.準確掌握房態(tài)信息，與客房部緊密配合，做好房間預訂、分配及調整工作；

5.負責前臺區(qū)域的日常清潔、設備維護及物資管理，確保工作環(huán)境整潔有序；

6.完成交接班工作，做好當班記錄及現(xiàn)金、票據核對，保障賬務清晰無誤。

任職要求

1.形象氣質：形象良好，氣質端莊，舉止大方，具備親和力與服務意識；

2.學歷經驗：高中/中專及以上學歷，有酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮；

3.技能要求：熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎英語溝通能力（涉外酒店必備）；

4.個人品質：工作認真細致，責任心強，具備良好的應變能力、溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；