產(chǎn)品跟單崗位工作內(nèi)容

一、訂單管理

訂單接收與確認(rèn)

接收客戶訂單，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、交貨期等細(xì)節(jié)，確認(rèn)訂單準(zhǔn)確性。

訂單進(jìn)度跟蹤

跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲部門，確保訂單按時交付。

異常處理

及時反饋并解決訂單延誤、質(zhì)量問題或客戶投訴，提出改進(jìn)方案。

二、客戶溝通

需求對接

與客戶保持日常溝通，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格變更、加急需求或訂單取消等事項。

定期提供訂單執(zhí)行報告（如生產(chǎn)進(jìn)度表、物流跟蹤表）。