一、業(yè)主接待與咨詢

-負(fù)責(zé)日常業(yè)主的來(lái)訪、來(lái)電接待，耐心解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)、小區(qū)管理、費(fèi)用繳納等方面的咨詢。

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-記錄業(yè)主提出的問(wèn)題、建議或需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)處理。

二、事務(wù)處理與跟進(jìn)

-受理業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助等事項(xiàng)，登記詳細(xì)信息（如問(wèn)題描述、地點(diǎn)、聯(lián)系方式等），并協(xié)調(diào)維修、安保、保潔等部門(mén)進(jìn)行處理。

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-跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果，確保問(wèn)題得到妥善解決。

三、費(fèi)用相關(guān)工作

-協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的繳納，提供繳費(fèi)明細(xì)查詢。

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-開(kāi)具相關(guān)費(fèi)用票據(jù)，整理繳費(fèi)記錄并歸檔。

四、信息管理與文書(shū)工作

-負(fù)責(zé)業(yè)主信息的錄入、更新和管理，維護(hù)業(yè)主檔案的完整性和準(zhǔn)確性。

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-起草、打印、分發(fā)物業(yè)相關(guān)通知、公告等文書(shū)資料，做好文件歸檔工作。

五、其他輔助工作

-協(xié)助組織小區(qū)內(nèi)的業(yè)主活動(dòng)，如節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù)等。

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-保持前臺(tái)區(qū)域的整潔有序，管理前臺(tái)辦公用品和物資。

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-配合物業(yè)其他部門(mén)完成日常工作，如配合安保部門(mén)核實(shí)訪客信息等。