崗位職責:

1.負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質(zhì)量

2.協(xié)調(diào)各部門工作，提高酒店整體運營效率

3.處理客人客訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗

4.熟悉各平臺房態(tài)房價調(diào)控

5.培訓新人，以及前臺整體培訓和月度工作總結

任職要求：

1.做事嚴肅認真，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神

2.能夠有效管理前廳運營，保證服務流程順暢

3.對工作細致認真，有較強的責任心和抗壓能力

4.具備一定的邀評能力