彈珠機(jī)儲備店長作為未來門店的管理者，需要全面學(xué)習(xí)并掌握門店運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，為正式晉升做好準(zhǔn)備。以下是儲備店長的主要工作內(nèi)容和能力要求：

一、核心工作職責(zé)

1.協(xié)助門店日常運(yùn)營

-參與招聘，排班、人員調(diào)配，監(jiān)督員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如收銀、設(shè)備維護(hù)、顧客引導(dǎo)等）。

-處理突發(fā)情況（如客訴、設(shè)備故障、安全事件等），確保營業(yè)正常。

-監(jiān)控門店衛(wèi)生、安全、消防等合規(guī)事項(xiàng)，避免違規(guī)風(fēng)險。

2.客戶服務(wù)與客訴處理

-主動維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴（如退珠糾紛、游戲卡頓等），提升顧客滿意度。

-收集顧客反饋，提出活動或設(shè)備調(diào)整建議（如禮品優(yōu)化，促銷方案優(yōu)化）。

3.設(shè)備與物資管理

-學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)知識（如卡珠卡片處理、系統(tǒng)重啟）。

-管理庫存（如禮品入庫出庫，彈珠和卡片耗材）

4.數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)達(dá)成

-協(xié)助店長分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（日營業(yè)額，會員轉(zhuǎn)化率等），制定改進(jìn)措施。

-參與制定營銷活動（如節(jié)假日促銷、賽事策劃），并跟進(jìn)執(zhí)行效果。

5.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

-帶訓(xùn)新員工，傳達(dá)服務(wù)流程與制度。

-協(xié)助老板做好團(tuán)隊(duì)激勵（如績效溝通、排班優(yōu)化）。

6.抖音，美團(tuán)，大眾點(diǎn)評線上平臺管理

管理要點(diǎn)：1.評價維護(hù)2.銷量維護(hù)3.線上店鋪運(yùn)營管理4.定期促銷活動

二.晉升準(zhǔn)備建議

1.主動學(xué)習(xí)

主動學(xué)習(xí)決策邏輯（如促銷活動和禮品采購建議）。

2.展現(xiàn)潛力

-提出優(yōu)化建議（如布局調(diào)整提升客流、會員卡推廣方案）。

-在老板不在時獨(dú)立承擔(dān)管理責(zé)任，證明穩(wěn)定性。

3.行業(yè)動態(tài)

-關(guān)注電玩城趨勢（如數(shù)字化會員系統(tǒng)、新型互動設(shè)備）。