1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：主動(dòng)挖掘新客戶資源，建立客戶檔案；定期維護(hù)老客戶關(guān)系，通過(guò)溝通了解需求，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。

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2.消費(fèi)引導(dǎo)與邀約：積極聯(lián)系新老客戶，介紹公司產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)客戶到店消費(fèi)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

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3.預(yù)訂服務(wù)管理：負(fù)責(zé)客戶的訂桌、訂包廂需求對(duì)接，準(zhǔn)確記錄預(yù)訂信息（時(shí)間、人數(shù)、特殊需求等），確保預(yù)訂服務(wù)高效、無(wú)誤。

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4.客戶需求響應(yīng)：及時(shí)跟進(jìn)客戶消費(fèi)過(guò)程中的需求與反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

能力要求：具備出色的溝通表達(dá)能力、親和力和客戶服務(wù)意識(shí)。擁有強(qiáng)烈的銷售意識(shí)和成就動(dòng)機(jī)，能承受工作壓力。部分崗位要求懂得基本的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)技巧。還需有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門有效協(xié)作。