電商客服

職位詳情

全職電商客服（車品類目），淘寶天貓拼多多抖店信息回復，售前售后一體

崗位職責

1、負責售前客戶的接待(推薦產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，引導買家下單等)

2、負責處理客戶的售后問題(退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題，物流問題....)

3、定期整理搜集客戶反饋，提出客服需求。

4、定期客戶回訪，對未付款買家催付款，已購買買家進行定期的回訪

5、負責淘寶、京東、抖音網(wǎng)店的日常維護及管理，包括咨詢回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理等工作

任職要求:

1、1年以上電商客服經(jīng)驗，打字速度快，有車品類目經(jīng)驗優(yōu)先

2、20-30歲，大專及以上學歷

3、細心，耐心，脾氣好，有責任感，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務

上班時間：9:00-18:00坐班，18-23輪崗

待遇：

1.底薪3500+300績效+200全勤+1%營業(yè)額提成）保底4k+