武漢江漢區(qū)武漢世界貿(mào)易大廈44樓

1.客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題處理

通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天、郵件等渠道響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。記錄并反饋客戶(hù)需求或建議至相關(guān)部門(mén)。

2.

-協(xié)助客戶(hù)完成下單、支付、物流查詢(xún)等流程操作。

-處理訂單修改、取消、退款等請(qǐng)求，協(xié)調(diào)內(nèi)部流程

3.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集滿(mǎn)意度反饋，提升客戶(hù)體驗(yàn)。