崗位職責(zé)：

1、熱情、禮貌地接待每一位賓客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2、準(zhǔn)確辦理賓客的入住、退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤；

3、妥善處理賓客投訴和突發(fā)情況，維護(hù)酒店形象；

4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序。

任職資格：

1、形象良好；

2、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。