崗位職責：1、負責使用天貓/抖音/快手等平臺聊天工具和客戶交流，推薦產品，促成交易；2、以客戶為導向，專業(yè)、耐心、熱情解答客戶的售前、售中和售后等問題；3、及時處理好投訴、退換貨等訂單問題，保證客戶滿意度；4、維護客戶關系管理，定期回訪老客戶，了解客戶最新需求情況；5、及時有效地完成上級交辦的其他工作。任職資格：1、專科及以上學歷，男女不限；22、熟悉電腦操作，打字速度每分鐘不低于60字；3、能接受早晚倒班制（排班輪休）；4、思維清晰，有較強的溝通能力及良好的服務意識；5、有過電商客服經驗者優(yōu)先。職位福利：帶薪年假、彈性工作、定期團建、年輕化團隊、出差補貼。