1.及時(shí)受理回復(fù)線上客戶，能夠快速回復(fù)問題并給到正確滿意的回復(fù)；

2.接收客戶訂單，及時(shí)把客戶需求溝通到位，制作銷售單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接；

3.具備處理訂單及物流問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，及時(shí)處理好問題，提高客戶滿意度；

4.相關(guān)的銷售協(xié)議，合同等存檔管理；

5.做好催收賬款，定期核對(duì)賬目，確保賬目，賬款相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1.一年以上電商客服知識(shí)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；

2.有基本的計(jì)算機(jī)操作，會(huì)office辦公軟件；

3.良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，為人正直，工作認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng)，善于學(xué)習(xí)。