處理退房結(jié)賬（現(xiàn)金/信用卡/移動(dòng)支付），核對(duì)消費(fèi)明細(xì)并開具發(fā)票。????

遇見客人需問好，對(duì)客禮貌，幫助和滿足客人需求

?預(yù)訂與客房調(diào)度?。

處理電話/網(wǎng)絡(luò)/旅行社等渠道的客房預(yù)訂，同步更新中央預(yù)訂系統(tǒng)。????

實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)（住客房/待清潔房/維修房），協(xié)調(diào)換房需求與緊急超售處理。??

?賓客服務(wù)延伸?。

提供旅游咨詢、交通指引、商務(wù)服務(wù)（打印/傳真）等綜合問詢。??

管理行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、叫醒服務(wù)等個(gè)性化需求