1.解答客戶(hù)咨詢(xún)：通過(guò)電話、在線客服、郵件等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。

2.處理客戶(hù)問(wèn)題：了解客戶(hù)訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋處理結(jié)果，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。

3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，提供必要的幫助和支持，增強(qiáng)客戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。

4.訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的接收、確認(rèn)和處理，跟蹤訂單進(jìn)度，及時(shí)通知客戶(hù)訂單狀態(tài)變化，確保訂單順利完成