崗位職責(zé)：

1、接收訂單，分配派工，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，并對處理結(jié)果進行有效跟蹤；

2、解答客戶提問，熟練運用公司產(chǎn)品，指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項；

3、有處理客訴和突發(fā)事件的能力；

4、完成主管交代的其他工作。

崗位要求：

1、服務(wù)意識強，普通話標準，有較強的溝通維護協(xié)調(diào)客戶能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

2、會熟練操作電腦系統(tǒng)，熟練掌握Excel表格和Word文檔運用；

3、工作認真負責(zé)，有家電售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；

工作時間：8:30-18:00

薪資待遇：3500元/月，月休3天。