[招聘崗位]

10000號客服代表

[崗位描述]

1、接聽熱線來電

2、提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理、故障報修、投訴處理等服務(wù)

3、通過系統(tǒng)記錄并跟進客戶需求

[崗位要求]

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有主動服務(wù)意識、良好的溝通能力及抗壓能力，能適應(yīng)倒班排休制，熟悉電腦基本操作;

2、具有大專及以上學(xué)歷，男女不限，37周歲以下，有經(jīng)驗者可放寬至40周歲

3、每天工作8小時(全業(yè)務(wù)座席8:00-22:00)，月休6-7天,班次豐富,輪班輪休,晚班享受晚班補貼.

[薪資待遇]

(1)理論培訓(xùn)期:

(2)轉(zhuǎn)正后:4000元-6000元(接聽量越高，收入越高，多勞多得.上不封頂)

[工作環(huán)境]

員工食堂干凈衛(wèi)生,菜式豐富，價格實惠;

早餐3元自助,中午6元左右(不夠可以續(xù)).活動室有多項娛樂設(shè)施、健身器材、圖書室;

媽咪小屋提供電源及冰箱，方便哺乳期同事:愛心小屋單人私密空間，釋放情緒及壓力

[福利待遇]

1、保險類:六險-金(石家莊本地五險一金+商業(yè)意外險)

2、福利類:

年節(jié)福利(春節(jié)、端午、中秋節(jié));

季節(jié)性福利(防暑降溫費、取暖補貼);

關(guān)懷性福利(生日福利、員工體檢);

3、獎金類:月度獎、上半年獎、下半年獎、年終獎等;

4、補貼類:通訊補貼、法定節(jié)假日三倍加班費;

5、休假類:享受帶薪年休假;

6、其他:團建活動、員工食堂等

[晉升空間]

內(nèi)部共計數(shù)十種崗位,除對外招聘客服代表外，其余崗位均為內(nèi)部競

1、前端類崗位-文字客服、視頻客服、投訴處理員等

2、后端類崗位-采編、質(zhì)檢、培訓(xùn)師、數(shù)據(jù)專員、技術(shù)支撐等;

3、管理類崗位-區(qū)域經(jīng)理、班組長

[工作地點]

河北省石家莊市長安區(qū)優(yōu)悅中心整棟樓